Nós ajudamos! É muito simples:

1.  Abra a aplicação mobile do centro e selecione a opção: [MY PLACE] to park na área de serviços. Em alternativa, faça scan do QRCode que está na zona devidamente assinalada para este serviço.
2. Faça login, implica estar registado ou fazer um registo, ou em alternativa utilize o serviço sem se registar.
3. Selecione a data, hora e o lugar de estacionamento que pretende reservar.
4. Faça o pagamento (por MB WAY) para confirmar a sua reserva. A reserva só fica confirmada após pagamento.
5. No dia/hora da sua reserva, aceda novamente à área do serviço[MY PLACE] to park e no botão de histórico veja a sua reserva e selecione “Abrir cancela”.
6. Quando terminar a sua reserva, só tem que remover a sua viatura do lugar e a cancela irá subir automaticamente.

O 1º  passo é saber se a câmara do seu telemóvel tem leitor de QR Code. Aponte a câmara para o QR Code e deverá ver uma notificação no seu ecrã para abrir o QR Code.

Se não surgir, é provável que tenha de utilizar um leitor de QR Codes. Se não tiver nenhum instalado, sugerimos as seguintes aplicações gratuitas:

• Apple – clique aqui
• Android – clique aqui

Em alternativa, pode aceder diretamente à aplicação do nosso Centro e na área de Serviços selecionar a opção [MY PLACE] to Park.

Neste caso, pode aceder diretamente à aplicação do nosso Centro e na área de Serviços selecionar a opção [MY PLACE] to park, fazendo o download da aplicação aqui:

• Apple – clique aqui
• Android – clique aqui

O serviço está disponível apenas na aplicação móvel do centro, pelo que terá que a ter instalada para usufruir do serviço. Caso não tenha a aplicação pode fazer o download aqui:

• Apple – clique aqui
• Android – clique aqui

Depois de instalada, pode fazer a sua reserva com registo/login ou então utilizar o serviço sem estar registado.

Sim, o serviço de reservas de lugares de estacionamento [MY PLACE] to park tem um custo, adicional ao custo do parque, de 1€ por cada hora nas primeiras 2 horas e de 0,5€ por cada hora nas restantes.

O pagamento é feito no momento da reserva do lugar utilizando o MB WAY.

Após recebermos a confirmação do pagamento a sua reserva fica efetuada.

Para concluir o processo de reserva, deve ter a aplicação MB WAY instalada no seu telemóvel e autorizar o pagamento do serviço.

Após este passo, deve voltar a aplicação móvel do Centro e verá o ecrã de confirmação da sua reserva.

O único meio de pagamento disponível neste momento é o MbWay, terá que ter a aplicação instalada (Apple / Android) e corretamente configurada.

Se viu o ecrã de confirmação de reserva, a sua reserva terá ficado guardada. Deverá ter recebido um email com a confirmação e dados da sua reserva, no qual tem um botão que lhe permite de aceder diretamente à reserva.

Para ver as suas reservas, pode aceder ao serviço [MyPlace] to park na área de serviços da aplicação do Centro e selecionar o botão: “Histórico”.

Desloque-se até à zona e ao lugar que reservou. Deve assegurar-se que está à frente do lugar reservado. Confirme que o nº de lugar que está na sua aplicação corresponde ao que está assinalado no parque de estacionamento.

Depois, basta abrir a aplicação mobile do Centro, aceder à área de Serviços e selecionar a opção: [My Place] to park -> botão “Histórico” e selecionar a opção “Abrir cancela”.

Basta abrir a aplicação mobile do Centro, aceder à área de Serviços e selecionar a opção: [My Place] to park -> botão “Histórico” e selecionar a opção “Abrir cancela”.

Em alternativa, pode clicar no botão que está no email de confirmação de reserva que recebeu.

Por favor assegure que está à frente do lugar que reservou. Confirme que o nº de lugar que está na sua aplicação corresponde ao que está assinalado no parque de estacionamento.

Caso já tenha clicado para abrir a cancela e a mesma não esteja a abrir, por favor siga os seguintes passos:

– assegure que está à frente do lugar que reservou, confirmando o lugar no detalhe de reserva.*

– selecione novamente a sua reserva e clique novamente na opção “Abrir Cancela”

Caso a cancela continue sem baixar, por favor contacte-nos para o Balcão de Informações:(+351) 21 893 06 01 (chamada para rede fixa nacional).

A nossa equipa irá necessitar do código da sua reserva, disponível no detalhe de reserva para que possa verificar e abrir a cancela.

*Confirme que o nº de lugar que está na sua aplicação corresponde ao que está assinalado no parque de estacionamento

Antes de contactar a nossa equipa, por favor assegure que está à frente do lugar que reservou, confirmando o lugar no detalhe de reserva. Confirme que o nº de lugar que está na sua aplicação corresponde ao que está assinalado no parque de estacionamento.

Caso esteja em frente ao seu lugar e o mesmo se encontre ocupado, contacte-nos para o Balcão de Informações:(+351) 21 893 06 01 (chamada para rede fixa nacional).

A nossa equipa irá necessitar do código da sua reserva, disponível no detalhe de reserva, para lhe poder disponibilizar um lugar de estacionamento alternativo.

Caso necessite de ficar mais tempo no Centro, pode efetuar uma nova reserva por período seguido ao que já havia reservado desde que o seu lugar esteja disponível.

Para tal, utilizar a opção: “Nova Reserva” disponível na área de histórico de reservas ou então efetuar o processo de reserva normal.

Caso o seu lugar já não esteja disponível para reserva, deve consultar os lugares disponíveis e efetuar o processo de reserva.

As reservas efetuadas podem ser canceladas desde que 1h antes da hora reservada.

Para tal, deverá consultar a reserva na área de Serviços -> Histórico de Reservas -> selecionar a opção “Gerir” na reserva a cancelar -> clicar no link: “Cancelar reserva”.

O valor da reserva será devolvido pelo mesmo método de pagamento (MbWay).

Se o erro que está a ver indica que já expirou o período de cancelamento da reserva, significa que já está a menos de 1h da sua reserva. Neste caso a mesma já não pode ser cancelada e não será devolvido o valor da reserva.

Todo o nosso serviço é totalmente digital. Assim, irá receber a fatura digital certificada por email, logo após o término da sua reserva.